AIを使う前に、
業務を整理する。

AIに何を任せるかを決める前に、入力・判断・出力を分けます。繰り返しが多く、正解の基準を言葉にできる作業から試すと、導入後の修正も少なくなります。

最初に整理する3つ

1. 入力— どこから情報が来るか。フォーム、メール、スプレッドシートなどを列挙します。
2. 判断— 人が確認すべき条件は何か。金額、顧客対応、公開前の承認などを残します。
3. 出力— 誰に、どの形式で渡すか。要約、通知、下書きなど、次の行動まで決めます。

小さく試して、使われ方を見る

いきなり全社へ導入せず、問い合わせの分類や記事の構成案など、一つの流れで試します。時間が減ったか、確認が増えたか、現場で使われたかを見てから広げます。